Niečo o nás

Kto sme?

Sme kolektív ľudí, ktorí sú nadšení a zapálení pre české a slovenské tradície a chute. Práca nás napĺňa a každý spokojný zákazník, ktorý od nás odchádza, je znakom toho, že to, čo robíme, má zmysel.

Ako to vlastne bolo?

V roku 2007 sme sa začali pohrávať s myšlienkou otvorenia obchodu v UK. Vedeli sme, že v Londýne žije veľa Čechov a Slovákov, ktorým sa cnie za svojou domovinou. A práve preto sme im chceli týmto spôsobom spríjemniť pobyt v cudzine. Chceli sme, aby sa Slováci a Česi, vďaka českým a slovenským produktom, mohli aspoň na chvíľku cítiť ako doma. Tieto myšlienky a plány sa nám podarilo zrealizovať vo februári 2008, kedy Dukla prvýkrát otvorila dvere pre svojich zákazníkov. Zo začiatku to bolo ťažké, ale postupom času si tento náš maličký, ale za to poriadne zaplnený obchodík, získal svoju klientelu a chýry o ňom sa veľmi rýchlo začali šíriť medzi českou a slovenskou komunitou.

Prečo práve Dukla?

Vybrať ten správny názov pre české a slovenské potraviny v Londýne bolo ozaj náročné. Chceli sme, aby to vystihovalo oba národy, nie len jeden. Názov Dukla v nás evokoval Československo, keďže niekedy bolo takmer v každom meste kino alebo hotel Dukla. Rovnako ako aj športové kluby. Zároveň je to aj významná súčasť našich československých dejín.

Kde sa nachádzame a čo ponúkame?

Obchod sa nachádza v severozápadnom Londýne. Nájsť v ňom môžete takmer všetko. V prvom rade predávame české a slovenské potraviny. Máme však aj široký sortiment doplnkového tovaru. Predávame drogériu, kozmetiku, časopisy, spoločenské hry a domáce potreby. Pre deti máme zase rôzne detské knihy, hry a hračky, karlovarský porcelán, výtvarné potreby a veľa iného.

Kto všetko sú naši zákazníci?

Zákazníkmi v Dukle nie sú len Česi a Slováci, ale chodia k nám aj ľudia iných národností, ale v najväčšom zastúpení sú to Maďari, Poliaci a Angličania. Väčšina Angličanov sú manželmi našincov. Pri ich nakupovaní veľakrát dochádza k úsmevným situáciám. Najmä, ak prídu s nákupným zoznamom od manželky alebo s fotkami produktov, ktoré majú kúpiť. My im ich potom s radosťou pomôžeme nájsť v našich regáloch.

Čo je naším cieľom?

Našim cieľom je spokojný zákazník. Preto sa snažíme neustále zvyšovať úroveň našich služieb, rozširovať ponuku sortimentu, a pravidelne informovať zákazníkov o novinkách a akciách. V snahe poznať viac našich zákazníkov, s nimi intenzívne komunikujeme aj prostredníctvom sociálnych sietí – Facebook, Instagram. Stať sa úspešnou firmou nie je jednoduché, ale omnoho zložitejšie však je ňou aj naďalej zostať a zlepšovať sa. To si všetci naši zamestnanci uvedomujú. Preto sa snažíme naďalej budovať značku DUKLA a jej imidž na týchto základných hodnotách – ochota, spoľahlivosť, empatia. Napĺňanie týchto hodnôt v prospech zákazníka je jedinou možnou cestou k jeho spokojnosti. A to je to, na čom nám najviac záleží. Chceme dosiahnuť to, aby si pod menom DUKLA každý zákazník predstavil špičkový obchod, či už kamenný alebo internetový, ktorý ponúka široký sortiment za prijateľné ceny, kvalitné služby a množstvo kľúčových výhod pre zákazníka.

Prečo E-shop?

Pretože radi plníme priania našich zákazníkov a robíme im radosť. Mnohí Česi a Slováci by si chceli prísť nakúpiť naše produkty, ale, žiaľ, nie pre každého sme „na skok“. A práve preto sme spustili internetový predaj. E-shop je ešte len v začiatkoch, ale my veríme, že sa do toho rýchlo dostaneme a všetko bude fungovať na 100%. Preto nám, milí naši zákazníci, prosím, odpustite všetky chyby, ktorých sa dopustíme a pomôžte nám sa zlepšovať aj tým, že nám napíšete vaše podnety a rôzne postrehy. Budeme vám veľmi vďační!

My v Dukle veríme, že každý si zaslúži mať poblízku aspoň kúsok zo svojho domova, a preto sme tu pre Vás